Yenom (研騰) / Pronology(研勤)- 電子製造服務 (EMS) (II)
著：陳基勳 / 譯：劉秋芬
1、信任成就永恆
誠如我在上一期所述，大多數的公司不再設立工廠生產自行發展的產品，他們將製造生產的作業發包出去給專業代工廠，而專注於產品的研發及市場行銷的運作。為了滿足生產這方面的需求，於是有了研騰科技/研勤電子的成立，並從事專業的製造服務。 「信任成就永恆」是我們的企業文化，成為一個 EMS(電子製造服務) 公司，我們便是這整個供應鏈的一部分。只要EMS公司發生一些狀況，即可能因為貨品的不足，而造成客戶損失大約 4 至 6個月的生意機會。這就是為什麼我們強調，我們必須獲得客戶對我們百分百的信任。我們必需依客戶的需求及要求提供所有明確的資訊與排程。我們也必須努力的創造公司利潤, 讓公司持續維持於健康的財務, 穩定的員工, 確保公司能夠提供優良品質, 準確交期及合理價格的服務。「信任成就永恆」這句話的深意是，得到客戶的信任，並信任我們的供應商，和我們的員工，於是，每個人都可以獲得很好的生活。
2、願景：中少量多樣生產的守護者
大多數的公司偏好建立一個產製大數量訂單的工廠，這是一個比較容易掌控質量和進程的經營模式。研騰科技/研勤電子是從一個小規模的公司開始，所以與大廠的競爭機會相對較弱。從一開始，即投入了相當大的心力及努力，去建置少量多樣化生產的公司經營與管理結構，我們有相當成熟的ERP系統和每日調整的管理系統，以管控客戶訂單處理、BOM的建立、工令的產生、物料需求的計算 (MRP系統)、採購作業的進行、切實掌握廠商供料狀況、一直到整個生產進程的整個作業流程。因為我們的專業在經營少量多樣，因此我們的願景即設定為「中少量多樣生產的守護者」。通常情況下，少量的產品意味著其為尖端科技產品。所以，守護這類型產品的技能不僅僅是管理，也包括穩定質量的控制能力。我們努力的去擁有自己的競爭核心能力。期望「研騰科技/ 研勤電子」與中小量多樣高生產品質是畫上等號的。
3、2011年的使命
- MES（製造執行系統）實施
* 控制生產時間表的細節，通過Shop floor系統，提供及時性生產量和狀態的排程進度控制。
* 保存資料及產品的歷史紀錄以為後續追蹤之用。
- 將客戶端與研騰之間的信息透過自動傳輸系統傳遞
有太多的信息來自客戶的少量多樣生產，在2010年與研騰科技/ 研勤電子合作的客戶就有50家之多，平均每個客戶都有10至20項產品，龐大的資訊量是一相當大的負擔。過去的一年我們花了很大的心力去處理這些信息。為了解決這個問題，今年研騰科技/ 研勤電子將用ERP系統發展自己的控制系統來傳輸客戶的生產信息。我們希望能做到即時且精確的將客戶的訊息傳輸到我們的系統內。
- 即時的產品技術信息系統實施
這是研騰科技/ 研勤電子廠內對於資訊流管控的一項設計，當研騰科技/ 研勤電子收到客戶新的信息時，這些信息將被置於一個特定目錄，再透過轉換程式，將所有的信息導入到ERP系統，連結訂單資料合併到工作清單，工作人員可以很容易從「電子看板系統」上看到所有產品的即時資訊。
4、質量保證
-執行:依作業規範 (SOP) 及製造工程系統準確執行之。
研騰科技/ 研勤電子於2008年開始建立SOP的系統，一開始，我們建置了產品的工作指示；然後，我們擴大範圍至生產工序標準化；於2010年完成所有的管理標準作業程序，我們的所有運作皆按照SOP的規範來執行，因此我們的工作質量均維持在一穩定及高水平之上。
-審查:每個月進行檢討以確保應有的質量水平。
研騰科技/ 研勤電子每月召開品質審查會議，議程檢討內容有客訴、內部質量問題、收益率狀況、RMA狀態和IQC狀態 ...等等，經過會議的討論，我們得以瞭解所有問題之所在，並思考改進方案。如果這是一個困難的問題，或問題涉及到管理系統，我們即會將此主題轉移至每週進行的管理制度檢討會議上，並每週追蹤改善狀況。
-改善措施:每週進行管理系統審查會議。
研騰科技/ 研勤電子每週有一個管理制度的檢討會議，該會議的主要目的是透過該會議詳細討論我們的系統流程，藉以改善我們的管理制度缺陷。
-稽核：每天兩次不定期的隨線稽查，以保持穩定的製程品質。
如果没有警察，人们通常只能短时间的遵循法治，违法的事情很可能随时会发生。为了避免损失和质量始终保持在一定水平，研腾科技/ 研勤电子建立了一个由QA团队进行每天两次稽核的规则。
5、結論
組織和運行少量多樣的製造是一個相當棘手的工作，不僅需要穩定和精確的管理系統，也需要有一智慧過人的團隊，可以在很短的時間內解決所有的疑難雜症。我們 -- 研騰科技/ 研勤電子，在這個領域服務已超過 10年，這是我們的智慧及經驗所累積出來的核心能力，所以我們是-「中少量多樣生產的守護者」。
