Yenom (研腾) / Pronology(研勤)- 电子製造服务 (EMS) (II)
著：陈基勋 / 译：刘秋芬
1、信任成就永恒
诚如我在上一期所述，大多数的公司不再设立工厂生產自行发展的產品，他们将製造生產的作业发包出去给专业代工厂，而专注於產品的研发及市场行销的运作。為了满足生產这方面的需求，於是有了研腾科技/研勤电子的成立，并从事专业的製造服务。 「信任成就永恒」是我们的企业文化，成為一个 EMS(电子製造服务) 公司，我们便是这整个供应链的一部分。只要EMS公司发生一些状况，即可能因為货品的不足，而造成客户损失大约 4 至 6个月的生意机会。这就是為什麼我们强调，我们必须获得客户对我们百分百的信任。我们必需依客户的需求及要求提供所有明确的资讯与排程。我们也必须努力的创造公司利润, 让公司持续维持於健康的财务, 稳定的员工, 确保公司能够提供优良品质, 準确交期及合理价格的服务。「信任成就永恒」这句话的深意是，得到客户的信任，并信任我们的供应商，和我们的员工，於是，每个人都可以获得很好的生活。
2、愿景：中少量多样生產的守护者
大多数的公司偏好建立一个產製大数量订单的工厂，这是一个比较容易掌控质量和进程的经营模式。研腾科技/研勤电子是从一个小规模的公司开始，所以与大厂的竞争机会相对较弱。从一开始，即投入了相当大的心力及努力，去建置少量多样化生產的公司经营与管理结构，我们有相当成熟的ERP系统和每日调整的管理系统，以管控客户订单处理、BOM的建立、工令的產生、物料需求的计算 (MRP系统)、採购作业的进行、切实掌握厂商供料状况、一直到整个生產进程的整个作业流程。因為我们的专业在经营少量多样，因此我们的愿景即设定為「中少量多样生產的守护者」。通常情况下，少量的產品意味著其為尖端科技產品。所以，守护这类型產品的技能不仅仅是管理，也包括稳定质量的控制能力。我们努力的去拥有自己的竞争核心能力。期望「研腾科技/ 研勤电子」与中小量多样高生產品质是画上等号的。
3、2011年的使命
- MES（製造执行系统）实施
* 控制生產时间表的细节，通过Shop floor系统，提供及时性生產量和状态的排程进度控制。
* 保存资料及產品的歷史纪录以為后续追踪之用。
- 将客户端与研腾之间的信息透过自动传输系统传递
有太多的信息来自客户的少量多样生產，在2010年与研腾科技/ 研勤电子合作的客户就有50家之多，平均每个客户都有10至20项產品，庞大的资讯量是一相当大的负担。过去的一年我们花了很大的心力去处理这些信息。為了解决这个问题，今年研腾科技/ 研勤电子将用ERP系统发展自己的控制系统来传输客户的生產信息。我们希望能做到即时且精确的将客户的讯息传输到我们的系统内。
- 即时的產品技术信息系统实施
这是研腾科技/ 研勤电子厂内对於资讯流管控的一项设计，当研腾科技/ 研勤电子收到客户新的信息时，这些信息将被置於一个特定目录，再透过转换程式，将所有的信息导入到ERP系统，连结订单资料合併到工作清单，工作人员可以很容易从「电子看板系统」上看到所有產品的即时资讯。
4、质量保证
-执行:依作业规范 (SOP) 及製造工程系统準确执行之。
研腾科技/ 研勤电子於2008年开始建立SOP的系统，一开始，我们建置了產品的工作指示；然后，我们扩大范围至生產工序标準化；於2010年完成所有的管理标準作业程序，我们的所有运作皆按照SOP的规范来执行，因此我们的工作质量均维持在一稳定及高水平之上。
-审查:每个月进行检讨以确保应有的质量水平。
研腾科技/ 研勤电子每月召开品质审查会议，议程检讨内容有客诉、内部质量问题、收益率状况、RMA状态和IQC状态 ...等等，经过会议的讨论，我们得以瞭解所有问题之所在，并思考改进方案。如果这是一个困难的问题，或问题涉及到管理系统，我们即会将此主题转移至每週进行的管理制度检讨会议上，并每週追踪改善状况。
-改善措施:每週进行管理系统审查会议。
研腾科技/ 研勤电子每週有一个管理制度的检讨会议，该会议的主要目的是透过该会议详细讨论我们的系统流程，藉以改善我们的管理制度缺陷。
-稽核：每天两次不定期的随线稽查，以保持稳定的製程品质。
如果没有警察，人们通常只能短时间的遵循法治，违法的事情很可能随时会发生。为了避免损失和质量始终保持在一定水平，研腾科技/ 研勤电子建立了一个由QA团队进行每天两次稽核的规则。
5、结论
组织和运行少量多样的製造是一个相当棘手的工作，不仅需要稳定和精确的管理系统，也需要有一智慧过人的团队，可以在很短的时间内解决所有的疑难杂症。我们 -- 研腾科技/ 研勤电子，在这个领域服务已超过 10年，这是我们的智慧及经验所累积出来的核心能力，所以我们是-「中少量多样生產的守护者」。
