
「学习、分享、绩效」成为客户永恒的信赖
文:熊萍妮
企业根基之首 - 使命感(信任,成就,永恒;Your Trust Our Survival)。
为因应红色供应链所带来的产业冲击,任何的企业必须适应改变、戮力改变、预测改变,进而驾驭变局启动企业永续经营契机;而关键因素就是--生存决定在改变的能力(Survival depends on ability to change),企业需学会用更宽的角度去思考,在强化服务及企业根基前提下,成为客户永恒的信赖;进而能实践『中小量多样生产的守护者』的使命感。
从「心」归零打造价值学习
组织里所谓的「才」都非天生的,而是透过学习而来。这道理显而易见,问题是如何评估投入学习资源?实则不难,第一个技巧是「专注做好一件事」。第二个技巧是保持「正向乐观」与「谦卑」的态度。因为,乐观是对未来永远抱持希望,不轻易被挫折击倒;谦卑则是能够自省,从困难中学习,扩大自我的格局,从反省中获得新的启发与新的价值。
「学习、分享、绩效」成为客户永恒的信赖
驾驭变局,启动幸福善循环途径有三:第一阶段:实施学习项目,期望学习后的结果;第二阶段:转移,行为模式的改变;第三阶段:对企业的影响,因学习项目产生的企业影响指标等。协助企业循序渐进让组织成员从被动学习转变为自愿学习,乃至于自愿表现;达到「学习、分享、绩效」成为客户永恒的信赖。
学习能力是决定企业成败的关键因素之一。失去学习能力与动机以及不能再学习的个人与企业,将会完全失去竞争力。企业的学习能力对于技术改革快速;顾客容易更换供应链;破坏式竞争力突然冒出市场;产品以知识与服务为竞争要素等产业至为重要。因为,在多元、多变的环境中,若要解决复杂的问题,就必须具备多元化的思考能力及多面向去分析与探讨问题,以克服组织学习的障碍。过去一年,全球产业发展已明显的呈现出全球竞争、区域经济、去边陲化的趋势。电子加工产业的发展更是从讲求成本效率的分工体系,走向价值创造的生态体系时代。单一企业的成功,背后拥有来自众多资源力量的整合。在变化中的新世界,已塑造出全新的竞争规则与典范。
面对全面的竞争时代,任何企业、任何人都不能竖起免战牌。唯一可以休息的时候,就是认输退出赛局的时候。企业除了要勇敢地面对改变外,更要知「有所变,有所不变!」要改变的是不断地鞭策自我,力求突破;精益求精,延伸竞争力;持续创新,创造崭新营运及获利模式;不变的是透过使命、愿景以及核心价值,以诚信、真实的经营能力提供美好的产品与服务,满足顾客生活需求,创造顾客生命的圆满幸福,坚守核心价值为顾客做出非凡的贡献。