異常管理系統自動化

文:孫軍
異常，顧名思議就是與正常有差異，一般來說差異都比較明顯，容易被人察覺或發現，但有一些差異因為變化很慢不明顯，只有等累積到一定程度，才會顯露出來。
經過IT團隊的共同努力，現已將”異常管理系統”導入”MIS資訊管理系統”中，接下來簡單向大家介紹整個作業模式：

1. 各部門異常錄入動作

當品保部門接獲各種異常(包含廠內異常& 客訴異常)時，會由品保人員登錄 ”MIS資訊管理系統”中的”異常管理系統”，並請各相關部門作異常分析與改善動作，如下圖所示：

2. 異常自動化通知動作

由系統設定自動發送EMAIL通知責任單位作異常分析與改善回復動作，如逾期3個工作日未處理時，系統將再次利用EMAIL作自動提醒通知動作，直到登錄資訊為止，如下圖所示：

3. 異常資訊查看動作

當異常被記錄後，生產單位就可以利用”MIS資訊管理系統”中的”電子看板系統PWORY500” ，以工單為基礎，找到各機種相對應的”生產異常履歷”與”品質異常履歷”資料，方便掌控各機種前期所發生之異常，提醒本批上線生產時作重點管控動作，如下圖所示：

4. 異常自動結案

各段在進行首件檢驗，點擊查詢各異常時，系統自動按點擊次數（3次以上）做結案。
異常管理系統自動化上線後，不僅方便了生產單位對前期所發生之異常查詢動作，更節省了不少紙張，真正起了即高效又環保的作用。