研腾 / 研勤 -- 电子制造服务 (EMS) (III)
着：陈基勋 / 译：刘秋芬
1、服务体系这是一个竞争的世界。所有的组织为了长期生存，必须阐明其价值，并调整方向以因应全球的变迁。研腾集团拥有长期、中期和短期的服务策略及方针，以灵活顺应客户的需求。本次内容主体为研腾集团的服务内容, 期望藉由较详尽的介绍，让大家对研腾有更深入的认识。
2、基本服务
ERP（企业资源计划），MES（制造执行系统），安全存量管理，模拟缺料管理，自动生产排程系统、看板系统和EDI信息传输系统是电子制造服务公司的主要管理系统。 研腾集团使用宝盛ERP系统来处理所有的作业流程；用 Excel 文件汇整相关信息及资料分析，并以其作为与供应商、客户和内部团队沟通之文件；信息之传递主要为使用email(电子邮件)方式，辅以Skype、MSN、QQ和电话处理紧急情事。
未来为符合国际财务报告准则的公司，研腾集团将于今年八月份导入宝盛公司开发的新系统 NEO ERP，并且将在 NEO ERP系统上建置MES、自动生产排程、看板系统及IED信息传输系统，并计划于2011年年底完成所有的项目。
未来为符合国际财务报告准则的公司，研腾集团将于今年八月份导入宝盛公司开发的新系统 NEO ERP，并且将在 NEO ERP系统上建置MES、自动生产排程、看板系统及IED信息传输系统，并计划于2011年年底完成所有的项目。
3、设计阶段的服务
-- ID设计、外壳设计、模具制造及包装设计
★ 与承包商及供应商一同合作设计外壳和包装，首先会与客户讨论其对产品所着重之概念。
然后，会就相关问题利用Skype召开三方会议讨论，研腾集团则负责该项目的专案管理的任务。当设计图面完成后，研腾集团的工程师将加入样本的制造动作，并且确认样品的正
确性，然后寄送样品和检查报告给客户做最终的承认。
★ 当最终样品经由客户认可后，研腾集团会将客户的签样和生产注意事项通知厂商，
作为量产生产及检验的标准依据。
-- 安规申请
研腾科技与安规实验室合作执行FCC、CE、UL、TUV … 等认证。当客户需要研腾科技作安规测试的服务时，我们会与实验室联系并取得必须配合的事项明细，然后连系客户取得所需文件，实验室会依据这些信息提供报价。当客户同意报价时，PSI即与实验室安排测试，与外壳处理作业方式相同。研腾科技的专案负责人员将会召开必要的会议，并将所有的资料及信息通过电子邮件的传输来解决所有的问题，直至收到认证证明始结束该专案。
4、生产阶段的服务
-- 生产计划：我们有几个选项来获得客户的订单。
★长交期零件管理：当客户有需求PSI做长交期元件管理时，PSI每个月会提供长交期的零件列表，
及依月份的策略性采购计划建议给客户，客户确认建议案后，研腾科技就会对长交期的材料进行月滚动购买作业。如果客户在三个月内没有新的生产需求， PSI则会与客户确认后, 将长交期的零件出售给客户。此外，PSI也会每月对历史资料做详细的分析，并适当地修改策略性采购计划。
★除上述长交期料件的管控，研腾科技的订单系统是一个接单生产的系统，当我们从客户端获取
订单，我们会先将客户的材料用量表转换成我们自己的BOM格式，且当天或最迟于第二天依客户订单量及BOM制程结构产生制造工令。
★ 供料方面，客户可以选择全部委托采购、部分委托采购、或全部客供。 PSI会依不同的作业
方式采取不同的管理措施。
★ 在建置制程方面，客户会有一些不同的选择，如只做SMT(贴片)、或SMT+DIP(插件)、
SMT+DIP+Test(测试)、SMT+DIP+Test+Burn-in(烧机)、SMT+DIP+Test+Assembly(组立)、或SMT+DIP+Test+Assembly+Packing(包装)，我们会根据需求制作必要且准确的文件，并做正确的内部管理。
★ 业务团队每日会通过电子邮件通讯系统更新所有客户订单的齐料日及出货日，并与客户及厂内
做各种议案的联系与沟通动作 。
★ 生管单位每天会统整相关信息，并及时调整生产排程，以满足客户的需求。-- 物料采购及仓储管理：
★ ERP系统每天晚上设置自动运算MRP，以确保物料需求被迅速且准确的提出请购；隔天早上物控
人员会逐笔确认请购需求之正确性，并将信息转知采购单位进行购料作业；采购人员接获物料需求通知后将即刻与供应商确认单价及交期，并正式下单给供应商备料。
★ 所有已成立之生产工令的缺料明细亦会每天提供给相关单位知悉。采购团队会对缺料作监控，
如：交期为一周内的订单做供料再确认、三天后要投产的工单缺料做跟催、当天上线生产缺料的紧急处理。
★ 运用ERP系统管理客户专用料及客供料，客户可以在任何时刻提出要求并取得料帐报表。-- SMT／DIP装配：
★ 首件检验制度运作得非常好。
★ 快速换线与检查系统，确保换线的品质完美的被执行。
★ 使用IPC-A-610D Level II 做为品质控管的标准。
-- Test／Assembly／Packing (测试／组立／包装)：
★ 快速换线与检查系统，确保换线的品质完美的被执行。
★ 使用IPC-A-610D Level II 做为品质控管的标准。
★ 研腾科技有分几个烧机制程选项，如：正常温度烧机、40°C～50°C和60°C～85°C。
★ 我们拥有强大的工程师团队来处理各种 IT产品。
★ 我们拥有强大的工程师团队来处理各种 IT产品。
5、在物流服务方面
-- 国际配送：
★ 可以将货物依客户要求直接运交其终端客户。
★ 可依客户要求记录产品条码，并做后续必要之追踪。
-- RMA服务：
★ 可依客户要求记录产品条码，并做后续必要之追踪。
★ PSI提供一年保固的动作。
6、制造整体解决方案
要成为一个中／少批量生产的守护者，我们提供「制造整体解决方案」的服务，当客户有任何产品制造上的困难或问题，他可以与研腾科技讨论，以获得最佳的解决方案。当客户需要构建新产品时，他可以寻求我们的帮助，即使它是一个原型产品的试产。
为生产提供专业服务是我们的义务，我们随时乐意的为客户解决问题，如您有任何的需求或生产问题，请给我们电话或发电子邮件，我们的服务会是及时，专业且友善的。
