生管异常管理平台
文 : 陈慧美
因应各客户产品机种品项繁多，研腾各部门不断推行自动化管理流程，生管部门历经多年的推行导入，今年的管理主轴藉由现有e-mail及Line 的横向沟通，垂直整合更多的生产信息与各类异常信息，透过生管异常管理平台发展出更实时性异常管理机制及提升整体工作管理效率。
同一产品工单，由于信息分散于不同管理模块中，较无法同步处理与发现所有待办事项或待办事项优先顺序，生管为提升异常管理能力与增加生产效率，透过公司内部导入「生管异常管理平台」，其中包含「快速筛选查找」、「异常分类显示」与「连接系统实时回复处理」建置。当生产过程中发生问题时，可在最短时间内排除异常、修复产能，提升达交率，为公司带来最大营运效益。
生管异常管理平台是从2019开始规划设计，于2020年初至今不断改善与修正已渐渐成熟，可链接公司信息，能提供给用户同一产品工单的所有异常待处理事项，争取在最短时间内有效将其异常排除，不论是生产前/中/后都能掌控，可筛选查找到马上需处理事项，并且与其他单位当下沟通解决问题，提早反映异常信息并排除，相信异常管理平台的导入一定能为客户全制程代工产品提供更短的交期及更完善的服务。

一 . 研腾生管异常平台管理范围:

  1. 借用单管理。
  2. 客供料缺料管理。
  3. 铁板管理。
  4. cxmt410订单资讯管理。
  5. cxmp460业务订单通知管理。
  6. 未开工工单管理。
  7. 已开工工单尾数管理。
  8. 工单库存账务维修数量及良品数量管理。

二. 研腾生管异常平台管理设定条件：

  1. 依工单为主轴，预设值依出货日筛选7天内所有有异常工单，也可依需求调整筛选条件查找所需资料。
  2. 每小时系统自动更新信息。

三. 生管异常管理平台执行的优点：

  1. 有效提升内部工作效率 : 生管人员每日可依异常管理平台，自动执行显示的异常代码，快速解决异常现象。
  2. 快速整合异常，实时更新信息 : 建立异常管理体制，由系统串连研腾自行开发的MIS系统及 TIPTOP各项程式作业需求，配合自动化程式筛选条件判断显示有异常待处理工单，整合所有异常信息显示于同一画面中。
  3. 有效掌控异常处理进度 : 透过异常管理平台与其他单位快速横向沟通，减少e-mail往返，提升处理各类异常效率。
  4. 客制化调整异常管理平台 : 可依每家客户不同特性建置客制化筛选条件，建置合适的管理特性条件。

四. 未来规划 :

目前异常事件处理原则，依出货日、客户别、工单先后顺序排序，一般件设定显示蓝色字体，特急件依设定显示红色字体优先处理。未来也将陆续增加各项管控机制，扩大平台管理范围，优化异常通报方式，进而能直接与客户与厂商沟通。
  1. 自主性通报: 将一般件异常信息链接至相关单位，相关单位可依事件优先级回复与排除异常。
  2. 强制性通报: 将特急件异常信息链接至相关人员请求立即性处理作业。