通訊媒介與效率
文 : 陳基勳
世界一直在進步，老祖宗用口語傳播訊息，接下來有文字的傳遞，增長了傳播的距離。而後開始發展了傳播的工具，由快馬加鞭、飛鴿傳書、郵務系統... ，一直到電力發明後，有了電話、電傳(Telex)、傳真(Fax)等較快速的溝通工具。電腦的發明又將溝通工具往前推進到可儲存及至影像的通訊。手機的發明，讓人與人的溝通變成零時差。由手機電話推進到視訊通話、即時訊息、到社群網站、社群圖片影像、一直到現在社群視訊電話。世界一直在變，人的生活通訊運作模式也一直的改變。
這兩年新冠肺炎肆虐，造成人與人的互動困難度加大。過去面對面地討論事情，解決問題方式，群聚活動達到互相交流目的的運作模式，已然無法運作。聰明的人類，運用網路頻寬速度進展的優勢，讓大家在疫情尚未有效控制前，並繼續隔離情況下，可以用社群視訊來貼近正常運作的社會活動。
仔細地探討這兩年利用社群視訊，造成的生活變化：
在家上班：這是過去不能想像的，但是社群視訊及無所不在的網路通訊，讓這件事情發生了！只是如何讓在家上班跟在公司上班一樣有效率、可控制，這就需要再進步囉！
在家上課：學校因疫情無法群聚上課，運用社群視訊在家上課的方式，也在這兩年內被實現了。不過如何讓老師與同學都可以如同在學校上課時看到每一個人，也能在螢幕前呈現清晰的影像及聲音的互動，這仍需跨大一步的科技突破。
視訊會議: 幾年前就有的技術，但人與人還是比較習慣面對面討論事情，因疫情的關係，讓這運作體系蓬勃發展，甚至現在變成主流的遠距運作方式。且比過去更有效率的快速解決問題，而且不只是開會、遠距控制電腦、遠距做問題的分析與解決，也已成為處理問題的主要模式。
大型遠距群聚活動: 目前最新的社群視訊發展方向。不久的將來，應就可以看到幾千人的視訊演唱會。
大部分的人已經非常熟悉通信媒介的範圍，簡單地再介紹目前近期的通訊媒介如下：
Email：較早期的通訊媒介，也還是目前企業溝通較正式的媒介，但它的重要性正被取代中。
MSN & Skype：我們熟悉的即時通訊媒介，不過常用即時通訊媒體的人會發現，逐步碰觸的機會少了！
Wechat, Line, Facebook, Instagram, Twitter：現在最常用的即時通訊媒介。
Youtube, Spatify & Tiktok：現在最常用的影片分享網站。
Zoom, Teams, Webex, Meet & Line：現在最常用的視訊通訊媒介，期望在網路頻寬快速發展下，群組視訊可以成為人群溝通的主流模式！
PSI是一個全製程電子代工(EMS)公司，三個廠區分別在台北、深圳。跟客戶、廠商及自身廠區的溝通非常密切與重要。很高興看到遠距視訊軟體的成熟，造就我們跟客戶間遠距快速地溝通與解決問題的作業模式。期待更多的客戶、廠商熟悉這些工具，讓彼此的溝通更快速、更有效！.
