通讯媒介与效率
文 : 陈基勋
世界一直在进步，老祖宗用口语传播信息，接下来有文字的传递，增长了传播的距离。而后开始发展了传播的工具，由快马加鞭、飞鸽传书、邮务系统... ，一直到电力发明后，有了电话、电传(Telex)、传真(Fax)等较快速的沟通工具。电脑的发明又将沟通工具往前推进到可储存以及影像的通讯。手机的发明，让人与人的沟通变成零时差。由手机电话推进到视频通话、即时消息、到社群网站、社群图片影像、一直到现在社群视频电话。世界一直在变，人的生活通讯运作模式也一直的改变。
这两年新冠肺炎疫情肆虐，造成人与人的互动困难度加大。过去面对面地讨论事情，解决问题方式，群聚活动达到互相交流目的的运作模式，已然无法运作。聪明的人类，运用网络带宽速度进展的优势，让大家在疫情尚未有效控制前，并继续隔离情况下，可以用社群视讯来贴近正常运作的社会活动。
仔细地探讨这两年利用社群视讯，造成的生活变化：
在家上班：这是过去不能想象的，但是社群视讯及无所不在的网络通讯，让这件事情发生了！只是如何让在家上班跟在公司上班一样有效率、可控制，这就需要再进步啰！
在家上课：学校因疫情无法群聚上课，运用社群视讯在家上课的方式，也在这两年内被实现了。不过如何让老师与同学都可以如同在学校上课时看到每一个人，也能在屏幕前呈现清晰的影像及声音的互动，这仍需跨大一步的科技突破。
视频会议:几年前就有的技术，但人与人还是比较习惯面对面讨论事情，因疫情的关系，让这运作体系蓬勃发展，甚至现在变成主流的远程运作方式。且比过去更有效率的快速解决问题，而且不只是开会、远程控制计算机、远程做问题的分析与解决，也已成为处理问题的主要模式。
大型远距群聚活动:目前最新的社群视讯发展方向。不久的将来，应就可以看到几千人的视频演唱会。
大部分的人已经非常熟悉通信媒介的范围，简单地再介绍目前近期的通讯媒介如下：
Email：较早期的通讯媒介，也还是目前企业沟通较正式的媒介，但它的重要性正被取代中。
MSN & Skype：我们熟悉的实时通讯媒介，不过常用实时通讯媒体的人会发现，逐步接触的机会少了！
Wechat, Line, Facebook, Instagram, Twitter：现在最常用的实时通讯媒介。
Youtube, Spatify & Tiktok：现在最常用的影片分享网站。
Zoom, Teams, Webex, Meet & Line：现在最常用的视频通讯媒介，期望在网络带宽快速发展下，群组视讯可以成为人群沟通的主流模式！
PSI是一个全制程电子代工(EMS)公司，三个厂区分别在台北、深圳。跟客户、厂商及自身厂区的沟通非常密切与重要。很高兴看到远程视频软件的成熟，造就我们跟客户间远程快速地沟通与解决问题的作业模式。期待更多的客户、厂商熟悉这些工具，让彼此的沟通更快速、更有效！.
