研腾各单位间或与客户间的沟通，主要会透过E-mail往来，导致每日接收到的E-mail达上百封，其中也包含各单位日常作业或异常急需处理的事件，但因人员在审视上百封E-mail的过程中容易疏忽，且无法实时看到email而进行处理，基于以上因素故藉由我们自行开发系统建立一个平台汇整信息，让作业人员可透过平台显示信息一目了然的实时处理工作事项，也可以减少异常发生，降低处理时间与成本，届时也可取消email异常通知，减少每天email数量，这也就是所谓的”品保异常与运作管理平台”。

透过异常与运作管理平台的规划，纳入平常需要执行或管理的作业至平台，使人员可以从一个系统画面取得每日待处理的事项或藉由系统的提示进行处理，缩短阅读E-mail的时间及减少未读到email的风险，提升人员工作效率，即可利用更多的时间到现场进行在线线稽核预防异常发生及加快异常分析& 处理的时间…等优点，提升品保单位更有效率的对生产制程的质量管控。

品保异常与运作管理平台规划如下 :