研騰各單位間或與客戶間的溝通，主要會透過E-mail往來，導致每日接收到的E-mail達上百封，其中也包含各單位日常作業或異常急需處理的事件，但因人員在審視上百封E-mail的過程中容易疏忽，且無法即時看到email而進行處理，基於以上因素故藉由我們自行開發系統建立一個平台彚整資訊，讓作業人員可透過平台顯示資訊一目瞭然的即時處理工作事項，也可以減少異常發生，降低處理時間與成本，屆時也可取消email異常通知，減少每天email數量，這也就是所謂的”品保異常與運作管理平台”。

透過異常與運作管理平台的規劃，納入平常需要執行或管理的作業至平台，使人員可以從一個系統畫面取得每日待處理的事項或藉由系統的提示進行處理，縮短閱讀E-mail的時間及減少未讀到email的風險，提升人員工作效率，即可利用更多的時間到現場進行在線線稽核預防異常發生及加快異常分析& 處理的時間…等優點，提升品保單位更有效率的對生產製程的品質管控。

品保異常與運作管理平台規劃如下 :