踏出系统互动式运作的格局
文 : 陈基勋
科技的进步，创造很多新的生活方式与新的沟通模式。PSI 处于瞬息万变的环境中，不得不与时俱进的一直寻找最好的运作与管理的模式，运用最新的科技做最有效的互动沟通。
中卫体系一直是电子相关产业很重要的互动模式。中心厂提供程式介面，卫星厂实时的进入中心厂的电脑系统，收取中心厂通知的信息。一个卫星厂如果服务20家客户，就被迫学习20种运作模式，以利跟中心厂的沟通。这是独裁式思考所产生的自我中心管理模式。我常常跟朋友提到X田式JIT(Just in Time-实时管理系统)是世界上最霸道的管理。厂商要自己准备很多库存，放在自家很大的空间，随时进去中心厂的电脑系统，等着X田命令当天几点要送进多少物料。的确X田是JIT了，空间利用率也达到最佳的效用，可怜的厂商就被霸凌了！
PSI是一个电子代工厂，可以当一个中心厂，但也是客户的卫星厂。在中卫体系的供货商角色扮演， 深深的体会到做一个厂商的辛苦。所以不希望步入独裁式中卫体系运作方式的后尘，于是创造出以客为尊的互动式云端交换系统。
每一个公司最熟悉的作业系统一定是自家的系统。PSI 提出的互动式云端交换系统 (Interactive Cloud Exchange System)就是藉由双方数据的交换，转换成自家作业系统的格式，而后呈现在自家的管理系统中。在自家系统确认答案后，丢出去互动式云端交换系统，而后另一家也在自身的系统格式内看到需要的信息。两家不同公司不同的系统，藉由API(Application programming interface)的互动沟通，变成自家人透明化的管理模式。
人与人之间成功的互动是要做到换位思考的成熟表现。公司与公司的互信更需要做到换位思考的运作系统。PSI的 Slogan 是 Our Integrity, Your Trust – 信任成就永恒。目前的互动式云端交换系统有三种模式与客户及厂商做资料交换。
  1. 系统对系统交换，且由PSI主动转换资料为客户、厂商的format。客户、厂商可以完全用自己的系统作业模式操作，不需学习另一套系统。
  2. Email 传递客户、厂商需要的数据文件，格式由客户、厂商依需求提供，以让客户、厂商最省力，最容易的方式与PSI用 Email 做资料交换的动作。
  3. 让客户、厂商不方便使用资料档作业，则可直接进入PSI系统查看资料与回填资料。
华航以客为尊是礼貌上的与客户互动，PSI的信任成就永恒则是透明所有信息，且让客户、厂商以最简单的方式看到或互相沟通需要的信息，达到最佳信任的成果。