随着时代的进步，我们将会把原来繁琐及传统的作业模式丢掉，朝着全自动化的作业模式发展。

研勤各单位与客户间的沟通主要以E-mail、Wechat为主，每天会接收到上百封E-mail，信息越多越容易疏忽，且无法实时在E-mail里处理问题，因此我们公司自行开发系统建立一个自动化平台汇整信息，让各业务可透过平台信息实时处理异常，减少异常发生。

通过业务异常与运作管理平台系统，使业务可以从一个系统画面中看出哪个工单有异常需要处理，根据系统的提示进行处理，减少因人为的疏忽而导致问题产生，提高业务单位的工作效率和质量。