隨著時代的進步，我們將會把原來繁瑣及傳統的作業模式丟掉，朝著全自動化的作業模式發展。

研勤各單位與客戶間的溝通主要以E-mail、Wechat為主，每天會接收到上百封E-mail，資訊越多越容易疏忽，且無法即時在E-mail裡處理問題，因此我們公司自行開發系統建立一個自動化平臺彙整資訊，讓各業務可透過平臺資訊即時處理異常，減少異常發生。

通過業務異常與運作管理平臺系統，使業務可以從一個系統畫面中看出哪個工單有異常需要處理，根據系統的提示進行處理，減少因人為的疏忽而導致問題產生，提高業務單位的工作效率和品質。