異常管理系統
文：王勇軍
隨著電腦自動化技術的日益發展，很多繁瑣的文書工作也逐步被電腦自動化作業取代，一方面提升了作業效率，另一方面也避免了很多錯誤的發生。
傳統的單位之間的溝通，主要以E-mail、Wechat、QQ等為主，但相對品質管理來講，除了以上述所述的方式快速處理異常外，仍需要QE依據ISO9001的要求進行異常的發起、分析、追蹤管理。如此就需要人員對各項異常進行資料記錄管理，才能保證資料的完整性。
PSI針對異常的管理分為如下幾個部分：
一、 參數維護：維護責任單位
二、 異常發起：登入異常系統，進行異常的細節資料建入
三、 異常分析：責任單位針對異常進行原因分析及改善對策
四、 異常追蹤：QE人員每周依照異常記錄表進行改善追蹤