意见与建议
文 : 陈基勋
「以上是我的报告,各位同仁有没有其他的建议?」「我们这次开会的议题讨论完毕,各位与会的女士先生有没有其他的意见?」
在日常会议中,我们经常会听到类似的发言,许多人也已习惯这样的用法。但「意见」与「建议」之间,真的没有差异吗?
中文的表达看似灵活易用,但若使用不当,反而容易造成语意偏差,甚至让对方感到不适。「意见」与「建议」在某些情境下确实可以互通,但在不同语境中,其实仍存在细微差异。举例来说,在一场球赛结束后,评论员若询问专家:「对于这场比赛的结果有没有什么意见?」此处的「意见」指的是专家对整场比赛的主观看法与分析,重点在于评论与解读,并不涉及是否需要他人采纳或执行。
但如果问题改为:「对于教练的调度有没有什么意见?」则语气上可能带有较强的评价意味,甚至隐含站在较高角度进行批评的感受。相对地,若询问:「对于教练的调度有没有什么建议?」则语气会较为温和,代表以平行、下属或第三方的立场,针对已发生的事情提出改进方向,重点在于提供参考,而非要求对方必须接受。
PSI是一家电子代工厂,与客户及供货商之间的沟通相当频繁。如何在沟通过程中,让对方感受到顺畅与尊重,是建立信任的重要关键。因此,即使「意见」与「建议」在某些情境下差异不大,公司仍对其使用方式有明确规范。
回想一下过去我们认为有学问值得尊崇的人,是否都是比较有道德感,谦冲自牧的个性。因为在过去的社会中做学问也讲道德。甚么是道德?中华文化四维八德,释儒道耶回五教的善念思想。在做学问的当中,就耳濡目染的深深烙印在学者心中。如我在文章前端所述的两句金言,一个是西方天主宗教的理念,一个是中华文化儒家的理念。现代的学者逐步地将重点放在做学问上,尤其各国近年的教育改革,把学术研究放在前头,文化道德理念已经不是修行的重点了。功利横行,没有道德与善意成为主流思想。期待社会的善心团体,能让学子进入社会融炉后,还可以感受到善与道德的味道。谦冲自牧可以在人们的心中逐步的滋养长大,再度成为人们心中的一把尺,让世界因谦逊走向平和。
面对属下或需要厂商执行我们的意志时, 则以「建议」作为询问用语,例如:「请问您对于我们公司的提案是否有其他建议?」这隐含着没有建议就照办的味道. 以利贯彻公司的政策与达到彼此最佳利益的效果。